שאלות ותשובות

אם יש לך שאלה נפוצה שאת מחפשת עליה תשובה מהירה הגעת לעמוד הנכון!

משלוחים

המשלוחים שלנו סופר מהירים ומגיעים עד פתח הדלת שלך תוך 3 ימי עסקים! (לא כולל יום ההזמנה), אם את גרה בעיר מרכזית אז בדרך כלל לפני! (לישובים מרוחקים מאוד, זמן המשלוח יכול להגיע לעד 7 ימי עסקים)

לאחר שההזמנה שלך נארזה ונשלחה את תקבלי במייל נוסף פרטי מעקב עם קישור לאתר של חברת השליחויות ששם תוכלי לעקוב אחר ההזמנה שלך.

באותו יום שהשליח אמור להגיע את תקבלי הודעת SMS למס' הטלפון שהזנת בהזמנה ולאחר מכן השליח ייצור איתך קשר לפני ההגעה באותו היום. שעות מסירת המשלוחים הן מ8:00 - 20:00

לצערנו ניתן כרגע לשלם באמצעות כרטיס אשראי או חשבון פייפאל בלבד. במידה ותרצי לקנות במזומן אז ניתן לעשות זאת בסניפי הרשת הסופר שווים שלנו!

בקנייה מעל 200₪ יש משלוח מוזל בעלות של 15₪

בקנייה מתחת ל200₪ עלות המשלוח היא 30₪

החזרות / החלפות

ניתן להחזיר מוצרים עד 14 ימים מרגע קבלת ההזמנה (כאשר המוצרים עם הטיקט המקורי)

אם ביצעת עם שירות הלקוחות שלנו החזר והשליח בדרך לאיסוף המוצרים ממך אז אנא ארזי לו בבקשה את המוצרים שאת מחזירה (עם הטיקט המקורי) בשקית אטומה ולא שקופה והשליח כבר ימשיך משם...

אם ביצעת החזר מוצרים בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו והשליח כבר אסף ממך את המוצרים אז זה עניין של כמה ימים בודדים עד שנקבל את המוצרים וברגע שנקבל נבצע זיכוי לאותו אמצעי התשלום שממנו ביצעת את הרכישה ונודיע לך על זה במייל / וואסטאפ / טלפון. (הזיכוי מופיע בעובר ושב עד 3 ימי עסקים)

ניתן להחליף בסניפים בלבד. אם ברצונך להחליף מוצר שקנית ואת לא מאיזור הסניפים אז את יכולה לבצע החזרה עם שירות הלקוחות שלנו ולהזמין מהאתר את המוצרים שתרצי, ברגע שנקבל את ההחזרה שלך את תקבלי זיכוי על אותם הפריטים שהחזרת ותוכלי ליהנות מההזמנה החדשה שלך :)

סניפים

ניתן להחזיר בסניפי הרשת מוצרים שנקנו מהאתר בלי בעיה וללא עלות נוספת! הזיכוי יינתן ביצירת קשר עם שירות הלקוחות של האתר לאחר החזרת המוצרים :)

כן אין בעיה! בהגעתך לסניף תראי למוכרת את הקבלה שקיבלת במייל והיא תתן לך להחליף לאיזה מוצרים שתרצי באותו השווי :)

איסוף עצמי מהסניפים מתאפשר בעת רכישה מהאתר באמצעות כרטיס אשראי או חשבון פייפאל בלבד. במידה ותרצי לשלם במזומן אז את צריכה לרכוש רגיל מהחנויות המושלמות שלנו!

שימוש באתר

בעמוד הצ'קאאוט (התשלום) לאחר הזנת פרטי כתובת החיוב / משלוח תהיה לך אופציה להזנת קוד גיפט קארד. לאחר אימות הקוד שהזנת הקרדיט מהגיפט קארד שלך ירד להזמנה שאת מבצעת. (הגיפט קארד הוא רב פעמי וניתן לשמור אותו לכמה רכישת)

רוב המוצרים קיימים גם בסניפים וגם באתר, יש מוצרים בודדים שבלעדיים לחנות ויש מוצרים בלעדיים לאתר שלא קיימים בסניפי הרשת.

בעמוד התשלום, בשלב האחרון שבוחרים את אמצעי התשלום יש מקום להזנת קוד הקופון.

יש לך שאלה אחרת?

לכל שאלה אחרת ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 1700-501-046, דרך ה-WhatsApp שלנו במספר 054-885-4414 או דרך המייל שלנו: info@twentysix26.com