משלוחים החזרות והחלפות

ההזמנה אצלך תוך כמה ימים בודדים – והחזרות או החלפות? קל וזורם, דרך הפורטל או בחנות.

משלוחים

המשלוחים שלנו מגיעים עד לפתח הבית בתוך 1–4 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה).

עלות משלוח:

  • בקנייה עד 199₪ – עלות משלוח: 20₪

  • בקנייה מעל ל199₪ – עלות משלוח: 15₪ בלבד

  • בקנייה מעל 399₪ – משלוח חינם

הבהרה לגבי ימי עסקים: ימי עסקים הם ימים א' עד ה', ואינם כוללים את יום ההזמנה, שישי, שבת, ערבי חג, חגים, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

איסוף עצמי מסניף ראשון לציון:

  • ההזמנה תהיה מוכנה תוך יום עסקים אחד מרגע ביצוע ההזמנה

  • תקבלי הודעת מייל כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף


החזרות והחלפות

החזרות:

  • ניתן לבצע החזרה באחד הסניפים ללא צורך בתיאום מראש

  • לחלופין, ניתן להחזיר דרך פורטל ההחזרות באמצעות שליח עד הבית

  • רוב ההחזרות מאושרות אוטומטית. החזרות הדורשות אישור ידני יקבלו עדכון במייל

  • עלות החזרה עם שליח לצורך החזר כספי: 30₪ (מנוכה מההחזר)

  • החזרה לזיכוי בגיפט קארד – ללא עלות שליחות

  • ניתן להחזיר פריט שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, עם תווית מקורית, עד 14 יום ממועד קבלתו

  • החזר כספי יינתן לאותו כרטיס אשראי ששימש לביצוע ההזמנה, בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הפריט

  • ההחזר הכספי יבוצע בניכוי 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק

  • לא יינתן החזר עבור פריטים שלא שולמה תמורה בעדם (כגון מתנות ומבצעים מסוימים)

  • החזרת פריטים שנרכשו באמצעות גיפט קארד תזוכה בגיפט קארד בלבד

החלפות:

  • ניתן להחליף פריטים בסניפים ללא תיאום

  • לחלופין, ניתן להחליף באמצעות פורטל ההחלפות באתר

  • החלפה עם שליח – עלות: 30₪ (משולמת לחברת השליחויות). מדובר בשירות עד הבית הכולל איסוף ואספקה של הפריט החדש

  • לאחר החלפה דרך הפורטל – לא ניתן לבצע החזרה, אלא החלפה נוספת בלבד

הגבלות ונהלים נוספים:

  • לא ניתן להחזיר/להחליף הלבשה תחתונה, בגדי ים, גרביונים, תכשיטים ואקססוריז (בהתאם לחוק)

  • פריטים שנרכשו בהנחה במסגרת סייל – לא ניתנים להחזר/החלפה, אלא להחלפת מידה/צבע בלבד דרך הפורטל

  • הזמנות באיסוף עצמי ניתנות להחזרה בסניפים בלבד – לא באמצעות שליח

  • אם השליח לא הצליח למסור את ההזמנה עקב חוסר מענה – המסירה תידחה ליום העסקים הבא או אחריו

  • ביישובים מרוחקים – זמן אספקה עשוי להימשך עד 5 ימי עסקים

  • ניתן לבצע עד 2 תהליכי החזרה/החלפה לכל הזמנה. כל תהליך יכול לכלול יותר מ־2 פריטים

  • בימי עומס (למשל, במהלך מבצעים) ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח והטיפול בהחזרות

ביטול עסקה:

  • לביטול הזמנה יש להיכנס לעמוד "יצירת קשר" באתר, למלא את הטופס שבתחתית העמוד עם כל הפרטים (כולל מספר הזמנה וסיבת הביטול)

  • הזיכוי יינתן תוך עד 14 ימי עסקים, בצירוף מייל עם חשבונית זיכוי

 

יש לך שאלות נוספות?

info@twentysix26.com

WhatsApp - 054-885-4414

שעות פעילות שירות הלקוחות:

ימים א'-ה' , בשעות 10:00 - 16:00

בימי שישי, חגים וערבי חג מוקד שירות הלקוחות סגור

דברי איתנו דרך אייקון הצ'אט שלנו!