משלוחים החזרות והחלפות
המשלוחים שלנו מגיעים בין 1-4 ימי עסקים לפתח הדלת שלך! (לא כולל יום ההזמנה)
אופן קבלת החבילה –
בקנייה עד 199₪ בעלות של 20₪
בקנייה מעל 199₪ בעלות של 15₪ בלבד
בקנייה מעל 399₪ בחינם!
----------
לקוחות יקרים,
נרצה לעדכן כי בשל המצב הבטחוני בצפון הארץ, ייתכנו עיכובים בהפצה בחלק מאיזורי קו האש והעימות. ההפצה כרגע חלקית, בהתאם להנחיות פיקוד העורף ושמירה על בטחון השליחים.
נהלים נוספים:
החזרה באמצעות שליחות לקבלת החזר כספי כרוכה בעלות של 30₪ ומקוזזת מההחזר, לחלופין ניתן לבחור בהחזר לגיפט קארד ואנחנו נספוג את השליחות לקבלת החזר מלא!
החלפה באמצעות שליחות היא בעלות של 30₪ ומועברת במלואה לחברת השליחויות. זה שירות החלפה מהיר עד הבית שבו השליח אוסף את המוצר הקודם ומספק את המוצר החדש
מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק ממבצע/סייל והלקוחה הביעה עניין להחזירם - החזרתם/החלפתם לא תתאפשר, ניתן להחליף רק מידה/צבע לאותו פריט בפורטל בלבד.
ניתן להחזיר פריט שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התווית מחוברת לבגד – תוך 14 יום מקבלתו.
– החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, וזאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט שביקשה הלקוחה להשיב לחברה.
במידה ולא היה מענה בטלפון בעת ניסיון השליח לספק את החבילה, המשלוח ייאלץ להידחה בהתאם (ככל הנראה ליום העסקים הבא)
שימי לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
– לא יינתן זיכוי/קרדיט/החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
לאחר ביצוע החלפה בפורטל אין אפשרות לבצע החזרה אלא רק החלפה מחדש
החזרת פריטים שנרכשו באמצעות גיפט קארד יזוכו על ידי החזרת קרדיט לגיפט קארד.
אין החזרות והחלפות על מוצרי הלבשה תחתונה ואקססוריז.
הזיכוי אינו כולל את דמי המשלוח ששולמו בהזמנה המקורית.
כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים ולנהלים של חברת האשראי. במידה והכרטיס אשראי בוטל/דיירקט ולא ניתן לזכות אותו, חובה על הלקוחה לעדכן אותנו על כך ואנחנו ננפיק גיפט קארד לאתר בסכום ההחזר בלבד.
כל החזר כספי ינוכה בגובה 5% משווי הפריט/ים או בניכוי של 100 ש"ח – הזול מביניהם בהתאם לחוק עסקת מכר מרחוק.
עפ”י החוק, הלבשה תחתונה, בגדי ים, גרביונים, תכשיטים ואקססוריז – אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.
הזמנות איסופים מהסניפים ניתנות להחזרה רק בסניפים ולא באמצעות שליחות.
ליישובים מרוחקים זמן המשלוח יכול להגיע לעד 5 ימי עסקים
כל לקוחה יכולה לבצע עד 2 תהליכים שונים של החלפה/החזרה בפורטל ההחזרות וההחלפות עבור כל הזמנה ולא יותר. (בכל תהליך ניתן להחזיר/להחליף יותר מ2 פריטים כמובן)
בימים של עומס/מבצעים ייתכנו עיכובים עקב לחץ.
לביטול הזמנה תכנסי לעמוד ״יצירת קשר״ באתר, לאחר מכן תמלאי את הפרטים בטופס בתחתית העמוד עם הפרטים המלאים שלך + מס׳ ההזמנה וסיבת הביטול. ההחזר יבוצע עד 14 ימי עסקים ואת תעודכני על כך במייל עם חשבונית הזיכוי.
