משלוחים החזרות והחלפות
המשלוחים שלנו מגיעים עד 3 ימי עסקים לפתח הדלת שלך! (לא כולל יום ההזמנה)
אופן קבלת החבילה –
משלוח מהיר בעלות של 20₪ בלבד
משלוח מהיר מוזל בעלות של 15₪ בקנייה מעל 199₪
משלוח מהיר חינם בקנייה מעל 399₪!
לערים מרכזיות המשלוח מגיע לרוב מהיום למחר (הזמנות שיתקבלו עד השעה 14:00 באותו יום העסקים למעט יום ראשון.) במידה וההזמנה לא בוצעה ביום עסקים (בסופ״ש, חג/ערב חג) ההזמנה תארז ביום העסקים הבא הקרוב אליו.
נהלים נוספים:
החזרה באמצעות שליחות לקבלת החזר כספי כרוכה בעלות של 20₪ ומקוזזת מההחזר, לחלופין ניתן לבחור בהחזר לגיפט קארד ואנחנו נספוג את השליחות לקבלת החזר כספי מלא!
ניתן להחזיר פריט שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התווית מחוברת לבגד – תוך 14 יום מקבלתו.
– החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, וזאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט שביקשה הלקוחה להשיב לחברה.
במידה ולא היה מענה בטלפון בעת ניסיון השליח לספק את החבילה, המשלוח ייאלץ להידחה בהתאם (ככל הנראה ליום העסקים הבא)
שימי לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
– לא יינתן זיכוי/קרדיט/החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
לאחר ביצוע החלפה בפורטל אין אפשרות לבצע החזרה אלא רק החלפה מחדש
החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר יזוכו על ידי החזרת הקרדיט לחשבון האישי באתר.
אין החזרות והחלפות על מוצרי הלבשה תחתונה, תיקים ואקססוריז.
הזיכוי אינו כולל את דמי המשלוח ששולמו בהזמנה המקורית.
במקרה של ביטול עסקה שעדיין לא הגיעה ללקוחה ינוכה הסכום ב5% כחוק.
כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים ולנהלים של חברת האשראי. במידה והכרטיס אשראי בוטל/דיירקט ולא ניתן לזכות אותו, חובה על הלקוחה לעדכן אותנו על כך ואנחנו ננפיק גיפט קארד לאתר בסכום ההחזר בלבד.
כל החזר כספי ינוכה בגובה 5% משווי הפריט/ים או בניכוי של 100 ש"ח – הזול מביניהם בהתאם לחוק עסקת מכר מרחוק.
עפ”י החוק, הלבשה תחתונה, בגדי ים, גרביונים, תכשיטים ואקססוריז – אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.
אין באפשרותנו להתחייב שהמשלוח יגיע עד יום עסקים אחד לערים מרכזיות, ייתכנו עיכובים קלים של חברת השליחויות ❤️
הזמנות איסופים מהסניפים ניתנים להחזרה רק בסניפים ולא באמצעות שליחות.
ליישובים מרוחקים זמן המשלוח יכול להגיע לעד 5 ימי עסקים
מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק ממבצע/סייל והלקוחה הביעה עניין להחזירם - החזרתם/החלפתם לא תתאפשר.
לביטול הזמנה תכנסי לעמוד ״יצירת קשר״ באתר, לאחר מכן תמלאי את הפרטים בטופס בתחתית העמוד עם הפרטים המלאים שלך + מס׳ ההזמנה וסיבת הביטול. ההחזר יבוצע עד 14 ימי עסקים ואת תעודכני על כך במייל עם חשבונית הזיכוי.