משלוחים והחזרות

לכל שאלה תוכלו לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 1700-501-046

אופן קבלת החבילה –

משלוח עד הבית באמצעות חברת YDM – בימים א’ – ה’ לערים מרכזיות תוך יום עסקים אחד (ערים לא מרכזיות עד 3 ימי עסקים) הזמנות היבוצעו עד השעה 15:00 יגיעו תוך יום עסקים אחד (בערים מרכזיות בלבד לפי YDM) והזמנות היבוצעו לאחר השעה 15:00 ישלחו ביום העסקים הבא. הזמנות היבוצעו בימי חמישי שישי ושבת ישלחו ביום ראשון.

איסוף עצמי מסניף ראשון לציון – הזמנות עד השעה 16:00 יהיו מוכנות לאחר שעתיים בסניף והזמנות לאחר השעה 16:00 יהיו מוכנות עד השעה 12:00 ביום למחרת. הזמנות בימי שישי יהיו מוכנות בסניף ביום ראשון עד השעה 13:00.

איסוף עצמי מסניף רחובות – יגיע לסניף עד 3 ימי עסקים

– ניתן להחזיר פריט שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התווית מחוברת לבגד – תוך 14 יום מקבלתו.
– החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, וזאת בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט שביקשה הלקוחה להשיב לחברה.

– בגדי ים – לא ניתן להחזיר חלק תחתון של בגדי ים בהוראות משרד הבריאות. ניתן להחזיר חלקים עליונים של בגדי הים בלבד אך לא ניתן לקבל בעבורם זיכוי כספי, אלא קרדיט לקניה עתידית באתר בלבד!
– החזר כספי ניתן עפ”י חוק עבור פריט מעל 50 ש”ח בלבד. אין להתייחס לסך הפריטים אלא בעבור פריט אחד בלבד.
– פריט שמחירו מתחת ל- 50 ש”ח זיכוי בגינו יינתן כזיכוי לאתר.
– לא יינתן זיכוי/קרדיט/החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר יזוכו על ידי החזרת הקרדיט לחשבון האישי באתר.

החזרות או החלפות יתבצעו באמצעות אחת מן האפשרויות הבאות:
שליח עד הבית – אפשרות זו כרוכה בתשלום של 30 ₪
במידה והינך מעוניינת לבצע החזרה או החלפה של פריט מכל סיבה שהיא, אנא צרי קשר טלפוני עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 1700-501-046 על מנת לתאם מועד לאיסוף/החלפת הפריטים ע”י שליח.

הגעה לאחד מסניפי הרשת - ניתן להחליף בסניפי הרשת ללא עלות! (לא ניתן להחזיר בסניפי הרשת אלא רק דרך שירות הלקוחות).

– עפ”י החוק, הלבשה תחתונה, בגדי ים, גרביונים, תכשיטים ואקססוריז – אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.

– מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק ממבצע/סייל והלקוחה הביעה עניין להחזירם- החזרתם תתאפשר עד 7 ימי עסקים.