משלוחים, החזרות והחלפות
ההזמנה אצלך תוך כמה ימים בודדים. והחזרות או החלפות? קל וזורם, דרך הפורטל או בסניף.
2–4 ימי עסקיםמשלוח עד הבית
חינם מעל 399 ₪מתחת ל-399 ₪? רק 15 ₪ משלוח
איסוף חינםמהסניף, תוך עד 2 ימי עסקים
14 ימיםלהחזרה או החלפה
משלוחים
משלוח עד הבית
השליח מוסר את החבילה עד פתח הדלת.
- זמן אספקה
- 2–4 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה)
- עלות
- 15 ₪ בקנייה עד 399 ₪
חינם בקנייה מעל 399 ₪
איסוף עצמי מהסניף
מראשון לציון או מאור יהודה, לבחירתך.
- זמן הגעה לסניף
- עד 2 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה)
- עלות
- חינם
- ההזמנה מחכה לך
- עד 14 ימי עסקים
טוב לדעת
- ביישובים מרוחקים, זמן האספקה עשוי להגיע עד 7 ימי עסקים.
- אם השליח לא הצליח למסור את ההזמנה בגלל חוסר מענה, המסירה תידחה ליום העסקים הבא או אחריו.
- בימי עומס, למשל במהלך מבצעים, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח ובטיפול בהחזרות.
- ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, ואינם כוללים את יום ההזמנה, שישי, שבת, ערבי חג, חגים, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
החזרות והחלפות
יש לך 14 ימים להחזיר או להחליף, גם בהזמנות מהאתר וגם בקניות בסניף. ואנחנו לא גובים דמי ביטול.
| הזמנה מהאתר | קנייה בסניף | |
|---|---|---|
| כמה זמן יש לי? | 14 ימים מיום קבלת ההזמנה | 14 ימים מיום הקנייה |
| החלפה | בכל אחד מהסניפים, בהצגת אישור ההזמנה | בסניף, בהצגת החשבונית(נשלחת אלייך גם ב-SMS בזמן הקנייה) |
| החזרה | בסניף, בלי תיאום מראש, או עם שליח דרך פורטל ההחזרות | בסניף, בהצגת החשבונית |
| החזר כספי | לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, תוך 14 ימים מקבלת בקשת ההחזרהבהחזרה עם שליח: 30 ₪ מנוכים, או החזר מלא בגיפט קארד | עד יומיים מיום הקנייה, לא כולל שבתות וחגיםאחרי זה ועד 14 ימים: החזרה לזיכוי |
| פריטים בסייל, תכשיטים, אקססוריז והלבשה תחתונה | אפשר להחזיר ולהחליף | לא ניתן להחזיר או להחליף |
- כמה זמן יש לי?
- 14 ימים מיום קבלת ההזמנה
- החלפה
- בכל אחד מהסניפים, בהצגת אישור ההזמנה
- החזרה
- בסניף, בלי תיאום מראש, או עם שליח דרך פורטל ההחזרות
- החזר כספי
- לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, תוך 14 ימים מקבלת בקשת ההחזרהבהחזרה עם שליח: 30 ₪ מנוכים, או החזר מלא בגיפט קארד
- פריטים בסייל, תכשיטים, אקססוריז והלבשה תחתונה
- אפשר להחזיר ולהחליף
- כמה זמן יש לי?
- 14 ימים מיום הקנייה
- החלפה
- בסניף, בהצגת החשבונית(נשלחת אלייך גם ב-SMS בזמן הקנייה)
- החזרה
- בסניף, בהצגת החשבונית
- החזר כספי
- עד יומיים מיום הקנייה, לא כולל שבתות וחגיםאחרי זה ועד 14 ימים: החזרה לזיכוי
- פריטים בסייל, תכשיטים, אקססוריז והלבשה תחתונה
- לא ניתן להחזיר או להחליף
עברו 14 ימים מקנייה בסניף? שווה לשאול. אם הפריט עדיין במלאי בסניף, בדרך כלל נוכל לאשר החלפה או החזרה.
בכל החזרה או החלפה, הפריט צריך להיות:
- עם התוויות המקוריות
- לא נלבש ולא נכבס
- באריזה המקורית
- עם חשבונית או אישור הזמנה
החזרה עם שליח עד הבית
להזמנות מהאתר. בפורטל מבצעים החזרות בלבד; להחלפה מגיעים לאחד הסניפים.
איך לקבל את ההחזר?
הכי משתלם
זיכוי בגיפט קארד
החזר מלא
בלי עלות שליח ובלי שום ניכוי
- תקף ל-5 שנים
- לשימוש באתר ובסניפים
החזרת פריט ב-150 ₪?תקבלי 150 ₪
החזר לכרטיס האשראי
בניכוי 30 ₪
עלות השליח שאוסף מהבית
- לאותו כרטיס ששימש להזמנה
- תוך 14 ימים מקבלת בקשת ההחזרה
החזרת פריט ב-150 ₪?תקבלי 120 ₪
- 1נכנסים לפורטל ההחזרות ובוחרים את הפריטים שרוצים להחזיר.
- 2בוחרים איך לקבל את ההחזר: גיפט קארד או כרטיס אשראי.
- 3שליח מגיע לאסוף את החבילה מהבית.
החזר כספי
- החזר כספי יינתן לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, תוך 14 ימים מקבלת בקשת ההחזרה.
- פריטים שנרכשו באמצעות גיפט קארד יזוכו בגיפט קארד בלבד.
- לא יינתן החזר עבור פריטים שלא שולמה תמורה בעדם, כמו מתנות ומבצעים מסוימים.
גיפט קארד וזיכוי
- בהחזרה עם שליח, גיפט קארד שווה יותר: מקבלים את הסכום המלא, בלי ניכוי של 30 ₪ על השליח.
- גיפט קארד וזיכוי תקפים ל-5 שנים, ואפשר להשתמש בהם בהזמנה הבאה באתר או בקנייה הבאה בסניף.
- גיפט קארד שנקנה בהנחה: סכום השובר מתעדכן לסכום ששולם בפועל.
ביטול עסקה
- לביטול עסקה, ממלאים את הטופס בעמוד ביטול עסקה עם כל הפרטים, כולל מספר ההזמנה.
- ההחזר יינתן תוך 14 ימים מקבלת הבקשה, בצירוף מייל עם חשבונית זיכוי.
