משלוחים החזרות והחלפות

משלוחים

המשלוחים שלנו מגיעים עד לפתח הבית בתוך 1–4 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה).

שימו לב, כרגע יש עיכובים באספקה עקב עומס הזמנות. תודה על ההבנה

עלות משלוח:

• בקנייה עד 199₪ – עלות משלוח: 20₪

• בקנייה מעל ל199₪ – עלות משלוח: 15₪ בלבד

• בקנייה מעל 399₪ – משלוח חינם

הבהרה לגבי ימי עסקים: ימי עסקים הם ימים א' עד ה', ואינם כוללים את יום ההזמנה, שישי, שבת, ערבי חג, חגים, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

איסוף עצמי מסניף ראשון לציון:

• ההזמנה תהיה מוכנה תוך יום עסקים אחד מרגע ביצוע ההזמנה

• תקבלי הודעת מייל כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף

החזרות והחלפות

החזרות:

• ניתן לבצע החזרה באחד הסניפים ללא צורך בתיאום מראש

• לחלופין, ניתן להחזיר דרך פורטל ההחזרות באמצעות שליח עד הבית

• רוב ההחזרות מאושרות אוטומטית. החזרות הדורשות אישור ידני יקבלו עדכון במייל

• עלות החזרה עם שליח לצורך החזר כספי: 30₪ (מנוכה מההחזר)

• החזרה לזיכוי בגיפט קארד לאתר ולחנות – ללא עלות שליחות, סופגים את ה30₪ עלינו!

• החזר כספי יינתן עד 14 ימים מיום קבלת החבילה.

• החזר כספי יינתן לאותו כרטיס אשראי ששימש לביצוע ההזמנה, בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הפריט

• לא יינתן החזר עבור פריטים שלא שולמה תמורה בעדם (כגון מתנות ומבצעים מסוימים)

• החזרת פריטים שנרכשו באמצעות גיפט קארד תזוכה בגיפט קארד בלבד

החלפות:

• ניתן להחליף פריטים בסניפים ללא תיאום

• לחלופין, ניתן להחליף באמצעות פורטל ההחלפות באתר

• החלפה עם שליח – עלות: 30₪ (משולמת לחברת השליחויות). מדובר בשירות עד הבית הכולל איסוף ואספקה של הפריט החדש

• לאחר החלפה דרך הפורטל – לא ניתן לבצע החזרה, אלא החלפה נוספת בלבד

הגבלות ונהלים נוספים:

• אם השליח לא הצליח למסור את ההזמנה עקב חוסר מענה – המסירה תידחה ליום העסקים הבא או אחריו

• ביישובים מרוחקים – זמן אספקה עשוי להימשך עד 5 ימי עסקים

• ניתן לבצע עד 2 תהליכי החזרה/החלפה לכל הזמנה. כל תהליך יכול לכלול יותר מ־2 פריטים

• בימי עומס (למשל, במהלך מבצעים) ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח והטיפול בהחזרות

• במידה וקונים גיפט קארד בהנחה, סכום השובר מתעדכן לסכום ששולם כדי למנוע הונאות.

ביטול עסקה:

• לביטול עסקה יש להיכנס לעמוד "ביטול עסקה" באתר, למלא את הטופס שבתחתית העמוד עם כל הפרטים (כולל מספר הזמנה)

• הזיכוי יינתן תוך עד 14 ימי עסקים, בצירוף מייל עם חשבונית זיכוי

למעבר לתקנון האתר לחצ/י כאן

למעבר להצהרת הנגישות לחצ/י כאן