שאלות ותשובות

משלוח עד הבית עולה 15 ₪ בהזמנה של עד 399 ₪, ומעל 399 ₪ המשלוח עלינו. איסוף מאחד הסניפים תמיד בחינם.

הזמנים לא כוללים את יום ההזמנה. ביישובים מרוחקים, משלוח עד הבית יכול לקחת עד 7 ימי עסקים.

ימי עסקים הם א׳–ה׳, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים, חול המועד, ימי שבתון וימי זיכרון.

כן, ובחינם. בשלב המשלוח בוחרים איסוף מראשון לציון או מאור יהודה. ההזמנה מגיעה לסניף תוך עד 2 ימי עסקים, כלומר בדרך כלל מהר יותר ממשלוח עד הבית, וכשהיא מוכנה לאיסוף נשלח לך מייל.

ההזמנה מחכה לך בסניף עד 14 ימי עסקים. אפשר למדוד במקום, ומה שלא התאים להחליף או להחזיר כבר שם.

אחרי ההזמנה נשלח לך עדכונים במייל או ב-SMS. אפשר גם לבדוק את הסטטוס בכל רגע בעמוד מעקב ההזמנות.

קודם כל, שווה לבדוק את הסטטוס בעמוד מעקב ההזמנות. בתקופות עומס, למשל במבצעים, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח.

עבר יותר זמן ממה שציפית? כתבי לנו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה, ונבדוק בשבילך.

כן, לכל רחבי הארץ. ביישובים מרוחקים זמן האספקה יכול להגיע עד 7 ימי עסקים.

כרגע אנחנו שולחים בתוך ישראל בלבד.

לא ניתן לתאם שעה מדויקת, כי השליחים עובדים לפי מסלול החלוקה של חברת השליחויות. ביום המסירה השליח ייצור איתך קשר לפני שהוא מגיע.

המשלוח יעבור לניסיון מסירה נוסף ביום העסקים הבא או אחריו. כדאי להיות זמינה בטלפון ביום המסירה ולשים לב להודעות מחברת השליחויות.

באתר אפשר לשלם בכרטיס אשראי, ביט, Apple Pay ו-Google Pay.

אי אפשר לשלם במזומן או בהעברה בנקאית, ואנחנו לא מכבדים שוברים חיצוניים כמו BuyMe או תו הזהב.

כן, בכרטיס אשראי, בתשלומים שווים וללא ריבית, לפי סכום ההזמנה:

גיפט קארד תקף ל-5 שנים, ואפשר להשתמש בו גם באתר וגם בסניפים. לרכישת גיפט קארד

פריטים שנקנו בגיפט קארד מזוכים בגיפט קארד בלבד.

אחרי שההזמנה בוצעה אי אפשר להוסיף לה קופון. אם היא עוד לא יצאה למשלוח, אפשר לפנות אלינו ולבדוק אם ניתן לבטל אותה, ואז להזמין מחדש עם הקופון.

שווה להציץ קודם בתיקיית הספאם או בכרטיסיית קידומי מכירות. לא מצאת? כתבי לנו בוואטסאפ עם השם ומספר הטלפון שהזנת בהזמנה, ונבדוק.

אחרי שהתשלום עובר, נשלח לך חשבונית דיגיטלית במייל או ב-SMS. לא קיבלת? כתבי לנו ונשלח אותה שוב.

זה קורה לעיתים רחוקות, אבל קורה. במקרה כזה ניצור איתך קשר, ולא תחויבי על הפריט. אם כבר חויבת, תקבלי עליו החזר מלא.

הזמנות מתבצעות דרך האתר בלבד. אבל לפני ההזמנה נשמח לעזור בוואטסאפ בכל שאלה על מידה, גזרה או התאמה.

לא תמיד. יש מבצעים שרצים רק באתר או רק בסניפים. בהזמנה מהאתר, המחיר הקובע הוא המחיר שהופיע באתר ברגע ההזמנה.

כן. התשלום באתר עובר בתהליך מוצפן ומאובטח, כך שאפשר להזמין בראש שקט.

יש לך 14 ימים: בהזמנה מהאתר, מיום קבלת החבילה, ובקנייה בסניף, מיום הקנייה.

את כל הנהלים ריכזנו בעמוד משלוחים, החזרות והחלפות.

יש שתי דרכים: דרך פורטל ההחזרות, ושליח יאסוף את החבילה מהבית, או בכל אחד מהסניפים, בלי תיאום מראש.

תלוי איך תבחרי לקבל את ההחזר:

גיפט קארד תקף ל-5 שנים, ואפשר להשתמש בו באתר ובסניפים.

החלפות מתבצעות בסניפים: מגיעים לראשון לציון או לאור יהודה עם אישור ההזמנה, תוך 14 ימים מקבלת החבילה. בפורטל ההחזרות אפשר לבצע החזרות בלבד.

כדי להחזיר או להחליף, הפריט צריך להיות:

• עם התוויות המקוריות
• לא נלבש ולא נכבס
• באריזה המקורית
• עם חשבונית או אישור הזמנה

בקנייה בסניף, גם תכשיטים, אקססוריז והלבשה תחתונה לא ניתנים להחזרה או להחלפה.

בטח. בפורטל ההחזרות בוחרים רק את הפריטים שרוצים להחזיר, וכל השאר נשאר אצלך.

ממש לא נעים, ונסדר את זה. כתבי לנו בוואטסאפ תוך 7 ימים מקבלת ההזמנה, ורצוי לצרף תמונה של הפגם. החזרה של פריט פגום היא על חשבוננו.

השליח יגיע תוך עד 3 ימי עסקים ויתאם איתך בטלפון. אם את לא הרבה בבית, אפשר להשאיר את החבילה מחוץ לדלת, בארון החשמל או בכל מקום בטוח שהשליח יוכל לאסוף ממנו.

אחרי האיסוף, החבילה חוזרת אלינו ומטופלת במחלקת ההחזרות. ההחזר יינתן תוך 14 ימים מקבלת בקשת ההחזרה, וברגע שהוא מבוצע נשלח לך מייל.

אחרי שקיבלת מאיתנו מייל שההחזר בוצע, הוא יופיע אצל חברת האשראי תוך עד 14 ימי עסקים, לפי הנהלים שלה.

שילמת בתשלומים? גם הזיכוי מתחלק בין התשלומים: חלק מהם מתבטלים או שהסכום שלהם משתנה. אם תחברי את כל התשלומים, תקבלי את הסכום המקורי פחות הזיכוי.

לא. פריטים שנקנו בסניף מחזירים או מחליפים בסניף בלבד, בהצגת החשבונית ולפי נהלי החנות:

• החלפה או החזרה עד 14 ימים מיום הקנייה
• החזר כספי עד יומיים מיום הקנייה, לא כולל שבתות וחגים. אחרי זה, החזרה לזיכוי
• פריטים בסייל, תכשיטים, אקססוריז והלבשה תחתונה לא ניתנים להחזרה או להחלפה

ממלאים את הטופס בעמוד ביטול עסקה עם מספר ההזמנה. ההחזר יינתן תוך 14 ימים מקבלת הבקשה, ונשלח לך מייל עם חשבונית זיכוי.

רשת אופנת נשים ישראלית שנולדה ב-2012, בחנות אחת ברחוב דוד סחרוב 26 בראשון לציון. משם גם השם. כל שבוע נכנסת קולקציה חדשה לסניפים ולאתר, עם פריטים עדכניים במחירים שלא שוברים את הכיס.

לסיפור שלנו

שעות פתיחה וכל הפרטים בעמוד הסניפים.

יש פריטים שמגיעים במידות ויש פריטים בוואן סייז. בדרך כלל אפשר לבחור את המידה שאת רגילה אליה, אבל כל פריט יושב קצת אחרת לפי הבד, הגזרה והאורך, אז כדאי להציץ בתיאור המוצר. כשיש משהו שחשוב לדעת, כמו גזרה קטנה, רחבה או בד פחות נמתח, נציין את זה שם.

לא בטוחה? כתבי לנו בוואטסאפ ונעזור לך לבחור.

אנחנו מצלמים כל פריט כדי שייראה כמה שיותר כמו במציאות, אבל כל מסך מציג צבעים קצת אחרת, ולכן ייתכנו הבדלים קלים בגוון. מתלבטת? כתבי לנו ונשמח לעזור.

חלק מהפריטים מיוצרים בישראל וחלק מיובאים ממדינות שונות. כל פריט נבחר בקפידה לפי הגזרה, הבד והאיכות, ולפי הסטייל של TwentySix.

כל שבוע נכנסת קולקציה חדשה לאתר ולסניפים. בחדש באתר אפשר לראות ראשונה את כל מה שנכנס.

הצוות שלנו זמין בוואטסאפ ובמייל info@twentysix26.com בימים א׳–ה׳, בין 10:00 ל-16:00. הודעה שנשלחת מחוץ לשעות האלה תיענה ביום העסקים הבא.