שאלות ותשובות

TwentySix היא רשת אופנה ישראלית לביגוד נשים, המתמקדת באופנה טרנדית ואיכותית במחירים נגישים. אנחנו מציעים קולקציות חדשות מדי שבוע, עם דגש על עיצובים עדכניים ונוחים.

המידות שלנו סטנדרטיות, גם בביגוד, גם בהנעלה והלבשה תחתונה. לפעמים יש דגמים שמגיעים בגזרה אוברסייזית או דגמים שהמידות בהן מעט קטנות/גדולות מהרגיל אך אנחנו תמיד מציינים זאת בתיאור המוצר :)

חנות הדגל שלנו ממוקמת בראשון לציון, מול קניון הזהב. פרטים נוספים ושעות פעילות ניתן למצוא כאן.

כן, האתר שלנו מאובטח בתקן SSL הגבוה ביותר, כך שתוכלי לבצע רכישות בביטחון מלא.

חלק מהקולקציות שלנו מיוצרות בישראל, וחלקן מיובאות ממדינות שונות, תוך הקפדה על איכות גבוהה ועיצובים עדכניים.

כל שבוע עולה קולקצייה חדשה! תמיד יש פריטים חדשים שעולים :) מבטיחים לך שיהיה לך קשה לעמוד בקצב! בדר״כ הקולקציות עולות לקראת סוף השבוע.

בקנייה עד 199₪: עלות משלוח של 20₪.

בקנייה מעל 199₪: עלות משלוח של 15₪.

בקנייה מעל 399₪: משלוח חינם.

לא אהובה אנחנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ אך לחו״ל עדיין לא הגענו :(

מקווים שזאת אופציה שתגיע בהמשך 🖤

לצערנו אין אפשרות תיאום שעה ספציפית לקבלת המשלוח, זאת חברת שליחויות גדולה שעובדת עם המון חברות ויש להם לו״ז לסיפוק המשלוחים לכלל הלקוחות. במידה ואת לא בבית בעת הגעת השליח, תוכלי לבקש ממנו להשאיר את החבילה מחוץ לדלת/בארון חשמל או אצל שכנ/ה 🙏

שעות פעילות השליחים -

א׳ עד ה׳ - 8:00 - 20:00

ימי ו׳ - רק בתקופות עומס, עד השעה 14:00

ניתן לשלם דרך האתר בדרכים הבאות -

כרטיס אשראי/ביט/גוגל פיי/אפל פיי

לא ניתן לבצע תשלום במזומן/העברה בנקאית, בנוסף - אנחנו לא מקבלים שוברים כלשהם כמו BuyMe או תו הזהב וכו׳.

המשלוחים מגיעים בין 1-4 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה). ליישובים מרוחקים זמן המשלוח יכול להגיע עד 5 ימי עסקים.

כן, ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות שלנו בראשון לציון. ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף עד יום עסקים אחד מיום ביצוע ההזמנה.

במידה וביצעת הזמנה במשלוח מהיר לבית, הוא יגיע אלייך עד 5 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה ולא כולל עיכובים הנובעים מתקופת מבצעים, עומס הזמנות ומצב בטחוני

במידה ולא היה מענה לשליח בעת הגעתו לכתובת, המשלוח יתעכב ליום העסקים הקרוב אליו והשליח יצור קשר בשנית.

לא אהובה, את יכולה להזמין מבלי לפתוח חשבון אישי באתר.

אנחנו ממליצים לפתוח חשבון אישי כדי שתוכלי לראות את סטטוס ההזמנות שלך, לצבור נקודות במועדון הלקוחות ולשמירה של הכתובות שלך להזמנות ההבאות :)

במידה וביצעת הזמנה עם משלוח מהיר עד הבית -

את יכולה לברר זמן הגעה משוער מול חברת השליחויות ״קרגו״ באמצעות קליק כאן

שימי לב שהם יבקשו ממך מס׳ מעקב, את המספר את מקבלת במייל אישור שליחת ההזמנה (מתחיל בספרה 5)

אנחנו מבינים אהובה אך לצערנו אין אפשרות להזין קוד קופון לאחר ביצוע ההזמנה, במידה וההזמנה עדיין לא נשלחה את יכולה לבטל אותה בהתאם למדיניות 🙏

החזרה באמצעות שליח לקבלת החזר כספי כרוכה בעלות של 30₪, המקוזזת מההחזר.

החלפה באמצעות שליח כרוכה בעלות של 30₪, המשולמת לחברת השליחויות. השליח יאסוף את הפריט הישן ויספק את הפריט החדש.

ביטול עסקה נעשה באמצעות הטופס המקוון בקליק כאן

ניתן להחזיר את המשלוח עד 14 ימים מיום קבלת החבילה, באמצעות שליח עד הבית או החזרה עצמית בחנויות.

לפרטים נוספים לחצי כאן

במידה וקיבלת עדכון במייל שההחזר בוצע בהצלחה, את תראי אותו בחברת האשראי עד 14 ימי עסקים לפי הנהלים שלהם.

שימי לב - במידה ואת לא רואה את הזיכוי ועברו 14 ימי עסקים, זה יכול להיות מכיוון שביצעת את העסקה הראשונית בתשלומים.

אופן ההחזר מבוצע לפי אופן התשלום, במידה וביצעת תשלום עם תשלומים אז היא מזוכה גם בתשלומים, זה מתבצע באופן שחלק מהתשלומים מבוטלים או שסכומם ישתנה כדי להכיל את הזיכוי בתוכם. את יכולה לעשות חישוב של כל סכומי התשלומים מאיתנו ולראות שהסכום הכולל יוצא מינוס הזיכוי 🙏

עד 14 ימים (לא ימי עסקים) מיום קבלת החבילה

לפרטים נוספים לחצי כאן

מהרגע שהשליח אוסף את החבילה זה לוקח עד שבועיים שיחזור אלינו ויטופל כאן במחלקת ההחזרות וההחלפות.

נא המתיני בסבלנות, ברגע שהחבילה שלך תטופל את תקבלי עדכון במייל 🙏

השליח יגיע לאסוף ממך את החבילה עד 3 ימי עסקים ויתאם איתך איסוף טלפוני.

במידה ואת לא נמצאת הרבה בבית, אנחנו ממליצים לך להשאיר את החבילה מחוץ לדלת/בארון חשמל או במקום בטוח שהשליח יוכל לאסוף משם בעת הגעתו 🫶

לצערנו לא, בגדים שנרכשו בחנות ניתנים להחזרה בחנות בלבד בהתאם לנהלי החנות -

החלפה עד עשרה ימים (לא ימי עסקים)

החזר כספי עד 48 שעות בלבד

*מוצרי סייל לא ניתנים להחזרה/החלפה*

לפי החוק, הלבשה תחתונה, בגדי ים, גרביונים, תכשיטים ואקססוריז אינם ניתנים להחזרה או החלפה.